辦理

Q1：短信驗證碼/通知提供哪些功能？

目前支持短信下行發送、上行獲取用戶回復，短信狀態報告回執、發送統計查詢、微信報警等等。
上行功能免費,但上行產生的通訊費,由運營商向用戶收取。

Q2：短信使用時間有期限嗎？

長期有效，不會過期！

Q3：短信如何充值？

您可以登錄后臺點擊左側【驗證碼、通知短信】然后點擊【我要充值】選擇套餐在線充值，使用支付寶付款；支持銀行轉賬匯款及微信轉賬，轉賬后直接聯系客服提交充值憑證即可。

Q4：如何進行合作？

開通測試賬戶 – 下載短信接口測試 – 簽訂合同、收款 – 賬戶充值 – 設置簽名/模板 – 正式使用。

使用

Q1：短信發送字數有限制嗎？

1個漢字、1個字母、1個數字、1個符號都為一個字符，短信字數＝短信模板內容字數 + 簽名字數
*短信字數<=66個字，按照66個字一條短信計算
*短信字數>66個字，即為長短信

Q2：短信的計費模式？

預先短信條數，按照實際使用情況進行實時扣除短信條數；短信提交成功即扣費；若提交失敗，扣取條數返還。

Q3：短信能測試嗎？

可以。注冊賬戶后，即免費贈送50條短信到您的億互通短信賬戶。

Q4：短信報備什么意思？

用戶需預先提交短信模板。正式使用時，用戶提交短信時，系統會自動匹配審核通過的模板，匹配成功任意一個模板即可發送。

Q5：短信模板審核需要多久？

報備時間（工作日周一至周五 9:00-18:00），大概需要15-30分鐘，可登錄平臺實時查看報備狀態。

Q6：短信模板是否有限制數量？

不限制。為了便于管理以及提升發送效率，請及時刪除不用的模板。

Q7：驗證碼短信模板有什么要求？

1) 禁止發送色情、賭博、毒品、黨政、維權、眾籌、慈善募捐、佛教迷信、股票、移民、保險、面試招聘、博彩、貸款、催款、信用卡提額、投資理財、中獎、抽獎、醫療，藥品，一元奪寶、一元秒殺、A貨、整形、煙酒、交友、暴力、恐嚇、色情、皮草、代開發票、代理注冊、代辦證件、加群、加QQ或者加微信、販賣個人信息、運營商策反、流量營銷等類型的短信；另外房地產、教育、培訓這三類（除驗證碼外均不支持發送）
2) 短信內容不能含有政治敏感字眼和"黃賭毒"等低俗敏感字樣,出現違法違規或者損害到相關他人權益的,平臺將保留最終追究的權利；
3) 短信模板不支持特殊符號如,￥, ★,ヾ(●?▽`●)ノ ^_^；
4) 模板如需鏈接請將已ICP備案的網址寫于模板非變量內容中便于核實;(短鏈接不支持拼接地址)；
5) 變量名稱只能填寫英文字母或英文數字組合,首位不能為數字,不能純漢字,純數字及email,mobile,id,nick,site；
6) 模板內容含驗證碼，注冊碼，校驗證請選擇驗證碼模板類型，反之請選擇通知類型；
7) 【 】符號在模板內容中任意位置都不能使用, [ ]符號模板內容首尾不能使用,系統均會默認為簽名，簽名請單獨申請，傳參需傳簽名及短信模板ID；
8) 變量名稱不能帶有任何特殊符號如 .,-,:, ,/, #,$,空格 ；
9) 模板內容如侵犯到第三方權益須獲得第三方的授權,并將授權委托憑證上傳管理中心。

Q8：無法通過審核的原因是什么？

短信內容含有敏感詞或者內容違法短信模板要求，具體請參見上一條。請及時修改短信內容后重新提交審核。

Q9：模板ID有什么用？

僅用于系統查詢使用。通過短信接口時不需要考慮模板的ID，我們程序會根據接口提交的短信內容自動匹配模板。

Q10：模板中可以加入網址嗎？

可以，網址和前后的文字之間最好有個空格，這樣智能手機會自動給網址加上鏈接。

Q11：模板報備有效，為什么發的還是你們的默認的內容？

因貴公司程序里發送短信的代碼還未更新成新的短信模板。

Q12：模板報備通過了，為什么會提示模板不匹配？

您必須完全按照您已經報備過的模板規則來提交短信內容（空格、標點也要完全一致的）。

Q13：為什么會重復收到短信？

1）檢查您的程序是否重復提交的問題；
2）極端情況下，由于手機端未正確返回確認信號給運營商，造成運營商認為手機沒有接受成功， 嘗試重試發送。請重啟手機解決，必要的時候，取出手機卡，插入接受正常的手機接受完短信再插回原來的手機。

Q14：哪些情況手機號會進入黑名單？

1）之前投訴過運營商，如打過10086、10010或10000投訴的，可能會被運營商加入黑名單；
2）有過退訂歷史，如回復過含有T、TD、退訂或取消等代表拒絕接收短信的指令。

Q15：手機號進黑名單了怎么辦？

1）聯系客服解除黑名單；
2）申請專用通道，最大程度的避免命中黑名單；
3）使用語音驗證碼服務 ，在客戶收不到短信時，引導客戶通過語音播放的方式完成驗證。

Q16：一天內一個手機號的接收次數有限制嗎？

使用同一個簽名，對同一個手機號碼發送短信驗證碼，一天內一個手機號的接收次數限制默認是5條，可以上調，測試時也可將測試的手機加入白名單不受此限制。

Q17：什么是短信簽名？

短信簽名是短信的前綴，在【】加上您的公司名稱或店鋪名稱的標識符，例如：【億互通】。 短信簽名限制在 8 個字符內。根據電信基礎運營商的規定，每條短信前必須附加短信簽名，否則將無法正常發送，如下圖。

Q18：怎么設置企業簽名？

登錄到您的短信后臺-驗證碼/訂單通知-賬戶及簽名設置-帳戶參數信息-自定義簽名，如下圖。

Q19：自定義簽名怎么修改？

如果您要修改您的簽名，需要聯系您的客服，讓客服替您修改。

Q20：我的一個帳戶可以綁定多個簽名嗎？

不能！一個帳戶只能綁定一個簽名，每個簽名對應一個獨立的網關號（就是配置給貴公司發送短信的特服號，106開頭的）。如果貴公司有多個不同簽名的產品要用到我們的短信接口，您可以讓您的專屬客服將您的帳戶設置為集團帳戶，這樣您就可以給自己開多個子賬戶，每個子賬戶配置一個簽名。

Q21：短信內容中需要帶簽名嗎？

短信內容中不需要帶簽名，簽名是固定在您的賬號里邊的，在您發送短信的過程中會自動加上簽名。

Q22：測試時短信中的簽名時【億互通】，可以改成我們自己的名稱嗎？

測試的時候只能用默認的模板和簽名，充值后可以修改成自己的簽名和模板。默認模板：您的驗證碼是：1234。請不要把驗證碼泄露給其他人。
*注：請將1234替換成任意的隨機數字進行調試；建議每次發送用不同的數字，數字長度小于10位

Q23：短信的到達率如何？

驗證碼短信能保證更高到達率。營銷短信發送受客觀因素或政策原因影響較多，沒有一個通道可以保證 100% 送達。億互通短信服務通過對接多條通道、動態智能匹配最優線路，能夠保證 98% 以上的到達率。

發送

Q1：除了移動、聯通、電信，支持170虛擬號碼的發送嗎？

支持的。

Q2：如果客戶在國外，可以收到短信驗證碼嗎？

可以的，是大陸地區的11位手機號都支持的。

Q3：是否支持發送海外的手機號？

支持，請聯系您的商務

Q4：發送時間段有限制嗎？

沒有限制。實際使用時，請以不打擾用戶正常作息時間為前提。

Q5：怎么接入你們的平臺？

注冊賬號 – 下載短信api接口 – 閱讀接口文檔 – 調試接口。

Q6：Apikey從哪里獲取？

登錄到您的短信后臺-驗證碼/訂單通知-賬戶及簽名設置-帳戶參數信息- 即可獲取APIKEY。

Q7：短信模板審核通過了，但發送的時候提示4072，請問什么意思？

4072是模板不匹配，說明您下發的內容跟您后臺報備的模板不一樣的，您要根據后臺添加的模板來提交短信內容（空格、標點也要完全一致的）。

Q8：短信發送的時候怎么換行？

1) 模板換行 回車
2) 程序里換行 用\r\n

Q9：發送出去的短信，可以獲取客戶的回復嗎？

可以的，我們有上行接口可供您查詢客戶的回復，您可以聯系客服要上行接口。

Q10：短信接口的UNIX時間戳如何實現？

Unix時間戳參考地址：http://tool.chinaz.com/Tools/unixtime.aspx

Q11：關于我們的數據在億互通平臺上是否安全？

通過億互通上數據的傳輸和存儲均有私有協議加密，存儲的數據安全可靠。

Q12：發送后沒收到是什么原因？

首先確認一下，短信發送是否返回成功。如果返回失敗，請按具體返回的失敗代碼和出錯提示排查：
如果返回成功，請檢查：
1) 手機是否處于關機或欠費停機狀態，可以撥打手機號碼確認；
2) 請檢查手機信號是否正常，必要時重啟一下手機；
3) 是否被短信屏蔽軟件攔截，檢查是否在屏蔽的短信列表中；
4) 通過接口查詢短信接受狀態和錯誤代碼；
5) 手機收件箱是不是已滿，刪除一些看是否可以正常接收；
6) 手機是不是雙卡雙待的手機，把卡拿出來換一下卡槽；
7) 如若不行，請您將SIM卡換到其他手機上進行測試。

Q13：客戶反饋接收慢，或者收不到，如何處理？

這個跟運營商的網絡有關,例如節假日、春節、中秋節短信發送量大造成短信阻塞。如果大批量發送，存在先后順序，可能有發送延遲。如非以上原因，建議通過以下步驟來定位問題：
一、根據用戶的反饋來明確以下2個信息：
1) 記錄下有問題的手機號碼（建議2個或以上，1個號碼說明不了問題哦）；
2) 接收什么類型的短信慢（或收不到）；
二、登陸到億互通的平臺來驗證問題
1) 登陸億互通平臺（https://user.0052500.com/login.html）；如不在電腦旁，用手機也可以登錄，建議不要使用免費的wifi網絡登錄。
2) 找到對應的模板，點擊 模板測試 鏈接，使用相同運營商的號碼進行測試，如用戶反饋聯通收不到，就用聯通的手機號測試（建議測試兩個以上的不同號碼）。

安全防范

Q1：如何有效防止短信轟炸/惡意點擊手機短信驗證碼？

網站手機短信驗證是網站、App校驗用戶手機號碼真實性的首要途徑，在為網站及APP提供便利的同時，手機短信驗證功能也會被部分用戶進行惡意使用。碰到轟炸，想確認轟炸/攻擊來源，判斷是哪個注冊入口遭到攻擊。
基礎防范措施:
1) 同一個號碼單位時間內發送次數限制；
2) 同IP請求次數判斷與限制；
3) 同設備請求次數判斷與限制。
對請求的增加效驗機制：
1)PC端，微信端圖片驗證碼，程序前后端需進行效驗，并且滿足"填錯或不填圖片驗證碼，不允許用戶獲取短信驗證碼"的邏輯
2)對請求增加其他效驗機制，例如APP端增加版本號效驗等等。
限制用戶請求來源：
微信端、APP端的注冊入口，需要對來自PC端的請求做限制和過濾，主要是大多數惡意程序都是來自PC端的。

Q2：什么是短信轟炸？短信炸彈？

短信轟炸、短信炸彈，是指通過惡意程序，利用從各個網站上找到的動態短 URL （比如驗證碼發送的URL)和 前端輸入的被攻擊者手機號碼,發送 HTTP 請求,每次請求給用戶發送一個動態的短信（比如驗證碼短信）。 最終的效果，就是朝許多無關的手機用戶，發送很多驗證碼短信。導致手機用戶被騷擾。

Q3：圖片驗證碼為什么能防范短信轟炸？

惡意攻擊者采用惡意工具,調用"動態驗證碼短信獲取"接口進行動態短信發送, 究其原因是攻擊者可以自動對接口進行大量調用。
采用圖片驗證碼可有效防止惡意工具的自動化調用,即當用戶進行"動態驗證碼短信發送" 操作前, 彈出圖片驗證碼,要求用戶輸入驗證碼后,服務器端再發送動態短信到 用戶手機上,該方法可有效解決被利用實施炸彈攻擊的問題。
安全的圖片驗證碼必須滿足: 生成過程安全:圖片驗證碼必須在服務器端進行產生與校驗; 使用過程安全:單次有效,且以用戶的驗證請求為準; 驗證碼自身安全:不易被識別工具識別,能有效防止暴力破解。