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澎湃新聞?dòng)浾邚闹袊?guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司（下稱(chēng)“國(guó)鐵集團(tuán)”）獲悉， 鐵路暑運(yùn)自7月1日拉開(kāi)帷幕，至7月31日時(shí)間過(guò)半，全國(guó)鐵路旅客發(fā)送共完成4.06億人次、日均1310萬(wàn)人次，國(guó)家鐵路貨物發(fā)送共完成3.24億噸、日均1045萬(wàn)噸，客貨運(yùn)輸保持高位運(yùn)行，鐵路運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。

國(guó)鐵集團(tuán)運(yùn)輸部負(fù)責(zé)人介紹，暑運(yùn)以來(lái)，旅客群眾出行需求旺盛，鐵路探親流、旅游流、學(xué)生流交織疊加；各地開(kāi)啟迎峰度夏模式，電煤等重點(diǎn)物資運(yùn)輸保供任務(wù)十分繁重。鐵路部門(mén)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，高效統(tǒng)籌客貨運(yùn)輸組織，精心制定列車(chē)開(kāi)行方案，千方百計(jì)增加運(yùn)力，提升服務(wù)品質(zhì)和運(yùn)輸效率，全力滿(mǎn)足人民群眾出行和物流服務(wù)需求，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)恢復(fù)提供有力支撐。

一是增加客運(yùn)能力供給，滿(mǎn)足旅客出行需求。全國(guó)鐵路于7月1日同步實(shí)施新的列車(chē)運(yùn)行圖，路網(wǎng)整體效能進(jìn)一步提升，為暑期旅客運(yùn)輸提供保障。暑運(yùn)以來(lái)，全國(guó)鐵路日均開(kāi)行旅客列車(chē)10169列，較2019年同期增長(zhǎng)14.2%。根據(jù)12306客票預(yù)售和候補(bǔ)購(gòu)票大數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)分析，靈活增開(kāi)旅客列車(chē)，通過(guò)動(dòng)車(chē)組重聯(lián)運(yùn)行、普速旅客列車(chē)加掛車(chē)廂等方式，有效增加京津冀、長(zhǎng)三角、粵港澳大灣區(qū)、成渝等熱門(mén)地區(qū)和杭州、西安等主要旅游城市間的運(yùn)力投放。新成昆鐵路、京唐城際鐵路、興泉鐵路、渝廈高鐵長(zhǎng)沙至益陽(yáng)段、銀蘭高鐵等新線(xiàn)迎來(lái)暑運(yùn)“首秀”，客流持續(xù)走高，極大便利了沿線(xiàn)旅客出行。廣深港高鐵有序增開(kāi)跨境列車(chē)，發(fā)送跨境旅客219萬(wàn)人次，有效促進(jìn)了內(nèi)地和香港人員往來(lái)。發(fā)揮中老鐵路黃金大通道作用，高品質(zhì)開(kāi)好中老鐵路國(guó)際旅客列車(chē)，發(fā)送跨境旅客3萬(wàn)人次，優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸服務(wù)和安全舒適的乘車(chē)體驗(yàn)，受到中老兩國(guó)旅客群眾青睞。各地鐵路部門(mén)相繼推出紅色游、研學(xué)游等特色旅游列車(chē)產(chǎn)品，較好地滿(mǎn)足了旅客多樣化需求。持續(xù)開(kāi)好公益性“慢火車(chē)”，方便邊遠(yuǎn)地區(qū)人民群眾出行，提升鐵路客運(yùn)服務(wù)的普惠性、均衡性、可及性。

二是加強(qiáng)重點(diǎn)物資運(yùn)輸，保障各地迎峰度夏。針對(duì)多地持續(xù)高溫天氣，加大能源保供運(yùn)輸力度，用好西煤東運(yùn)、北煤南運(yùn)、疆煤外運(yùn)等主要通道和繁忙干線(xiàn)，增開(kāi)貨物列車(chē)，提升電煤運(yùn)輸能力。國(guó)家鐵路發(fā)送電煤1.25億噸，全國(guó)371家鐵路直供電廠(chǎng)存煤可耗天數(shù)始終保持在25天以上高位，有力保障了各地迎峰度夏。加強(qiáng)夏糧運(yùn)輸組織，開(kāi)辟綠色通道，做到應(yīng)裝盡裝、快裝快運(yùn)，強(qiáng)化全程盯控，國(guó)家鐵路累計(jì)發(fā)送糧食967萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)16.9%。積極推動(dòng)“公轉(zhuǎn)鐵”運(yùn)輸，加強(qiáng)集裝箱運(yùn)輸組織，大力發(fā)展多式聯(lián)運(yùn)，國(guó)家鐵路集裝箱日均裝車(chē)4.27萬(wàn)車(chē)，同比增長(zhǎng)2.9%。積極適應(yīng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)恢復(fù)，主動(dòng)對(duì)接客戶(hù)，精心制定運(yùn)輸方案，提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)。

三是優(yōu)化運(yùn)輸服務(wù)措施，提升旅客貨主體驗(yàn)。在旅客出行高峰時(shí)段，增加服務(wù)人員力量，加強(qiáng)進(jìn)站候車(chē)旅客引導(dǎo)和乘降組織，動(dòng)態(tài)增加進(jìn)出站通道，確保旅客平安有序出行。落實(shí)站車(chē)空調(diào)、餐飲、供水等基本服務(wù)，加強(qiáng)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客愛(ài)心服務(wù)，努力打造溫馨旅途。升級(jí)3500組動(dòng)車(chē)組列車(chē)“鐵路暢行碼”系統(tǒng)功能，持續(xù)擴(kuò)大計(jì)次票、定期票等新型票制產(chǎn)品應(yīng)用范圍，用好12306在線(xiàn)選鋪、學(xué)生優(yōu)惠票資質(zhì)在線(xiàn)核驗(yàn)等新服務(wù)功能，不斷提升旅客出行體驗(yàn)。優(yōu)化運(yùn)輸組織，中老鐵路國(guó)際旅客列車(chē)全程旅行時(shí)間壓縮64分鐘。加大安檢查危力度，嚴(yán)密防范違禁物品攜帶進(jìn)站上車(chē)。優(yōu)化鐵路95306服務(wù)流程，持續(xù)提升物流服務(wù)便利化程度和客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。

四是積極應(yīng)對(duì)極端天氣，確保鐵路安全暢通。積極應(yīng)對(duì)“泰利”“杜蘇芮”臺(tái)風(fēng)等極端天氣，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全力做好防汛抗洪工作，主動(dòng)落實(shí)“超前防、主動(dòng)避、有效搶”策略，組織鐵路干部職工加強(qiáng)線(xiàn)路巡查、設(shè)備檢修，最大限度減少極端天氣對(duì)鐵路運(yùn)輸安全和秩序的影響。針對(duì)部分地區(qū)出現(xiàn)嚴(yán)重汛情，果斷采取調(diào)整徑路、降速運(yùn)行、減開(kāi)列車(chē)等主動(dòng)避險(xiǎn)措施，確保旅客列車(chē)安全。持續(xù)做好信息發(fā)布工作，及時(shí)公布列車(chē)停運(yùn)、晚點(diǎn)等情況，做好車(chē)票退票、改簽等服務(wù)，引導(dǎo)旅客安全有序出行。對(duì)因水害滯留旅客列車(chē)，及時(shí)了解掌握在途情況，安排車(chē)站補(bǔ)充餐料飲用水，滿(mǎn)足旅客基本飲食需求。對(duì)長(zhǎng)時(shí)間受阻列車(chē)，與地方政府加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，共同有序組織旅客轉(zhuǎn)運(yùn)，確保旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。

鐵路部門(mén)提示，利用互聯(lián)網(wǎng)或手機(jī)客戶(hù)端購(gòu)票的旅客，鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶(hù)端）是官方唯一火車(chē)票網(wǎng)絡(luò)售票渠道，且不收取任何附加費(fèi)用，請(qǐng)廣大旅客朋友一定要通過(guò)官方渠道購(gòu)票，維護(hù)自身合法權(quán)益和個(gè)人信息安全。暑期鐵路客流量較大，請(qǐng)旅客朋友合理安排行程，預(yù)留充足時(shí)間進(jìn)站乘車(chē)，旅途中加強(qiáng)自身健康防護(hù)，做到文明出行，共同維護(hù)良好出行環(huán)境。

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